「本音の要求」と「建前の要求」

要求には「本音の要求」と「建前の要求」があると思うんです。
それをキャッチしていくことが大切です。

言葉に出てきやすい「建前の要求」。
例えば「恋人とこんなことがあって腹が立った！聞いてよ！」という愚痴は「建前の要求」であることが多いです。

その要求に「本音の要求」があるとしたら「恋人と仲直りしたいの！」ということかもしれません。

そんな風に聴き分けてニーズをキャッチしていくことが大切です。

「本音の要求」になると要求がこちらに向けられているとは限りませんし、本人すら自覚できているとも限りません。

難しいかもしれません。

でも、「本音の要求」について満たされないことには、収まらないんですよね、きっと。

今日もいろんな方といろんな話をした一日でした。

本音がどこにあるのか、耳だけでなく、心を傾けて「本音の要求」に近づく努力をしていきたいものです。